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■ 회원가입안내
① 저희라켓케이스는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 100원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.



■ 적립금제도
① 저희 라켓케이스는 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.



■ 상품주문방법
저희 라켓케이스에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

라켓케이스에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 우체국택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.



■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 라켓케이스는 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 PG사의 전자결제를 이용하므로
보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.



■ 배송기간 및 배송방법
-택배사 : 우체국택배
-배송지역 : 전국 (배송비별도, 게시판 문의바랍니다.)
-배송비 : 2,500원 / 50,000원 이상 구매 시 무료배송

베송은 당일 입금 확인건에 대하여 당일 제작&검수하여 보통 다음날 출고됩니다.
케이스, 보조배터리는 주문 후 제작되는 주문제작 상품으로 제작기간이 소요되는 점 양해바랍니다.
주문 접수일 기준으로 2-5 (주말 /공휴일 제외) 배송일이 소요됩니다.



■ 교환/반품 안내
*케이스는 주문 후 제작되는 주문제작상품으로 단순변심에 의한 <환불이 불가> 합니다.
교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 신청해주셔야 합니다.
교환 및 반품처리는 담당자 및 고객센터와 연락 후에 우체국을 이용하여 직접 반품접수를 해주셔야 하며, 타 택배사 이요시 선불로
요금을 지불해야 하니 꼭 우체국고객센터에 전화하여 반품접수를 하시기 바랍니다.

-우체국 고객센터 : 1588-1300
-고객상담전화 : 010-3312-3664 (평일 1시~6시 / 토,일 휴무)
통화량이 많아 전화연결이 되지 않을 경우, 상품문의 게시판을 이용해주세요.
교환 시 왕복택배비 5,000원을 동봉하여 교환 / 반품 사유를 적은 메모를 넣은 후 라켓케이스 주소지로 발송해주시기바랍니다.

*교환/반품 주소지 : 광주광역시 동구 대인동 28-2 번지 라켓케이스
당사에 상품이 도착한 후 확인절차를 거쳐 교환/반품처리가 이루어집니다.



■ 불량에 해당하지 않은 경우
-기종마다 디자인이 다르며, 이를 감안하여 최대한 훼손하지 않도록 제작하였습니다.
-인쇄시 조금 연하고 진하게 나올 수 있으며, 100% 정중앙이 아닌 점은 불량이 아닙니다.
-고객님의 과실로 인한 케이스파손에 대해서는 절대로 a/s 및 교환 반품이 불가합니다.
-아이폰5 볼륨 부분은 굉장히 얇아 열처리 과정에서 약간의 변형이 있으며 이 부분은 불량이 아닙니다.
-다른 기종도 약간의 변형이 있을 수 있으며 이 부분은 열처리 공정상 일어나는 일이므로 불량에 해당하는 사유가 아닙니다.
-미세한 먼지와 스크래치는 인쇄 공정상 생길 수 있는 점으로 불량에 해당하지 않습니다.
-모니터에 따라 색상에 차이가 있을 수 있으며, 자연광과 조명으로 인해 색상이 다소 다를 수 있으니 구매 시 참고 바랍니다.
-케이스 안쪽의 먼지나 잉크가 묻는 경우는 케이스를 인쇄하면서 생길 수 있는 점입니다.
-케이스 모서리 부분의 필름이 늘어져서 생기는 늘임자국은 케이스를 인쇄하고 붙이는 과정에서 생기는 자국이므로 불량에 해당하지 않습니다.
-상세페이지, 미리보기 이미지는 고객님들의 이해를 돕고자 만든 이미지로 실제품과 100%로 똑같지 않는 점은 불량이 아닌 점을 참고바랍니다.
-터프케이스에 내장되는 실리콘은 실리콘 특성상 유격이 있을 수 있습니다.
-케이스 착용시 힘을 가하여 억지로 끼우셔서 부러진 경우도 고객님의 부주의로 인한 파손에 해당합니다.
(케이스 착용 시 한쪽을 먼저 끼시고 버튼쪽을 살짝 들어 주신 뒤 부드럽게 착용해주세요)
-위 내용은 하드케이스와 터프케이스 둘다 해당하는 사항입니다.

*케이스와 보조배터리는 주문 후 제작되는 <주문제작상품>으로 <단순변심> 에 의한 <환불>이 불가능합니다.
문의글을 통해 직원분과 충분한 상담을 한 후 신중하게 주문해주시기 바랍니다.